Wykonawca zniknął z zaliczką: co zrobić krok po kroku

1. Zbierz dowody

Zgromadź umowę, wycenę, potwierdzenia przelewów, wiadomości, zdjęcia stanu prac i dane firmy (nazwa, NIP, adres). Zrób kopie i nie usuwaj korespondencji.

2. Skontaktuj się na piśmie

Wyślij wiadomość lub list z prośbą o wskazanie terminu wznowienia prac. Pisemna korespondencja jest dowodem. Najlepiej zachować potwierdzenie wysłania.

3. Wezwij do wykonania w wyznaczonym terminie

Jeśli wykonawca nie reaguje, wyślij formalne wezwanie z rozsądnym terminem na wznowienie i ukończenie prac. W wezwaniu wskaż, co zamierzasz zrobić po bezskutecznym upływie terminu, np. odstąpić od umowy i żądać zwrotu zaliczki.

4. Rozważ odstąpienie i żądanie zwrotu

Zasady odstąpienia i rozliczenia zależą od umowy i okoliczności. Wcześniej skonsultuj się z prawnikiem lub bezpłatną pomocą prawną, aby poprawnie sformułować oświadczenie.

5. Jeśli są przesłanki oszustwa

Gdy wykonawca podał fałszywe dane lub celowo wprowadził Cię w błąd, możesz zawiadomić policję lub prokuraturę. Dołącz zebrane dowody.

6. Zabezpiecz remont i zaplanuj dalsze kroki

• Udokumentuj stan prac zdjęciami z datą.
• Poproś niezależnego fachowca o ocenę wykonanych prac.
• Zbierz nowe oferty na dokończenie, najlepiej do spisanego zakresu.

Jak ograniczyć ryzyko przy kolejnym wykonawcy: jak wybrać wykonawcę, zaliczka a zadatek i płatności za etapy.

Czego nie robić

• Nie wpłacaj kolejnych kwot „żeby wrócił”.
• Nie kasuj wiadomości i nagrań rozmów (sprawdź prawo dotyczące nagrywania).
• Nie publikuj oskarżeń bez dowodów, bo możesz narazić się na roszczenia.
• Nie zwlekaj z formalnym wezwaniem — upływ czasu osłabia pozycję.

Jak ograniczyć ryzyko następnym razem

Stosuj niską zaliczkę, płatności za odebrane etapy i kaucję do odbioru końcowego. Zweryfikuj firmę w rejestrach, zapytaj o referencje i zapisz wszystko w umowie. Przed następną wpłatą przejdź checklistę umowy. Ten poradnik ma charakter informacyjny i nie zastępuje porady prawnej.

Przeczytaj też

Najczęstsze pytania

Co zrobić, gdy wykonawca zniknął z zaliczką?

Zbierz dowody, skontaktuj się na piśmie, wyślij wezwanie z terminem i skonsultuj z prawnikiem odstąpienie oraz zwrot zaliczki. Przy podejrzeniu oszustwa możesz złożyć zawiadomienie.

Czy mogę odzyskać zaliczkę?

To zależy od umowy, dowodów i sytuacji wykonawcy. Skuteczne dochodzenie wymaga dokumentów i często pomocy prawnika.

Gdzie szukać bezpłatnej pomocy prawnej?

Informacje o nieodpłatnej pomocy prawnej udostępniają starostwa powiatowe, a pomoc konsumencką rzecznicy konsumentów.

Sprawdź ofertę wykonawcy, zanim ją podpiszesz

Wgraj kosztorys lub opisz ofertę. Bezpłatny skan pokaże, co udało się odczytać i gdzie mogą być braki zakresu. W trakcie remontu użyj strażnika dopłat.